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Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte SIM j'aimerai commander une nouvelle

MOURAD M.
MOURAD M.

MOURAD M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MOURAD M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 mai 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 24 fois
question
q

J'ai perdu ma carte SIM j'aimerai commander une nouvelle. Pouvez vous m'aider au plus vite svp?

En vous remerciant grandement.

Réponse

ELIZABETH C.

ELIZABETH C.

Niveau
1
520 / 750
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELIZABETH C.
Date
réponse
r

Bonjour Mourad,

La commande d'une carte Sim auprès de notre service est facturée à 10 euros.

S'agissant de votre première commande de remplacement, vous avez la possibilité de l'effectuer gratuitement au niveau de votre espace client en suivant les étapes suivantes :

  • Accéder à l'espace client avec votre identifiant et votre mot de passe habituel.
  • Cliquer sur l'onglet service d'urgence puis sur le bouton demander une nouvelle carte SIM
  • Cliquer sur confirmer
  • Cocher le format de la carte Sim puis cliquer sur suivant
  • Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
  • Renseigner le numéro de téléphone puis cliquer sur suivant
  • Vérifier les informations  (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider

Les délais de réception sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.

À la réception de la carte SIM, vous pouvez faire l'activation depuis votre espace client en suivant les indications de notre FAQ  :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Si vous ne parveniez pas à passer la commande depuis votre espace client, n'hésitez pas à revenir vers moi sur le même fil de discussion afin que je vous la commande à 10eur.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Je reste à votre disposition.

Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.

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