Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
une facture de 5.51 busi et une de 7.98 busi le même mois.
Pourquoi?
Merci
Réponse
Bonjour Monique,
Votre forfait Auchan Telecom 80 Go - sans engagement est de 7.99 euros/mois.
Le 19/02/2024 vous avez reçu la facture de mise en service de votre ligne de 5.51 euros qui contient le prorata de votre abonnement du 17/02 (le jour d'activation de la ligne) au 07/03 ( le jour de renouvèlement du forfait) cette facture a été prélevée le 29/02/2024.
Le 11/03/2024 vous avez reçu une facture normal d'un montant de 7.99 euros qui a été prélevée le 21/03/2024.
Pour avoir plus de détail, je vous invite à consulter vos factures depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Rassurez-vous, vous n'étiez jamais facture deux fois dans le même mois.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.