Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème de votre part

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

Niveau
0
6 / 100
points

J’aimerais que ma ligne soit réactivée, il m’est impossible de le faire et de vous avoir au téléphone
Aussi, je demande un remboursement de mon hors forfait de consommation internet au Monténégro, l’option étant activée sur mon forfait et la durée d’utilisation inférieure à 1 min du à l’atterrissage sur le territoire monténégrin.
Je n’ai pas utiliser internet

Réponse

Bonjour ANTOINE,

Ma collègue Ikram vous a apporté une réponse à votre demande sur ce fil de discussion: https://www.assistance-mobile.com/questions/3342916-erreu...

Votre mobile s'est connecté aux réseaux du Monténégro.

Lorsque vous faites des déplacements, votre mobile peut capter le réseau de différents îles ou pays. Je vous conseille de désactiver vos données à l'étranger lors de ce type de déplacement, car les connexions en zone 3 peuvent être facturées jusqu'à 15.4 € le Mo.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre brochure tarifaire en suivant le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

En effet, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?