Question en attente de réponse
Pourquoi sa me marque aucune connexion ?
Je ne peux faire aucun appel la sim est activé et la portabilité activé depuis le 2 mai et pourtant sa m'affiche aucune connexion pourquoi? Je suis handicapé, malentendantes et insuffisante respiratoire j'ai besoin de joindre les secours impossible!!!
Réponses
Bonjour BERNADETTE,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour BERNADETTE,
Ravie que vous avez pu récupérer vos services.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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Rania a répondu
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Rania a répondu
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