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Question en attente de réponse

2 lignes sur espace client

delphine F.
delphine F.

delphine F.

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Bonjour, je viens de souscrire une ligne NRJ mobile pour ma fille. Je suis moi meme chez auchan telecom.
Je me connecte a mon espace client auchan telecom et je ne vois que le forfait de ma fille (qui est chez NRJ Mobile). je ne trouve pas la mien pour le suivi ou changelent de forfait. Comment avoir acces au 2 ?
merci de votre aide
cordialement mme delphine fichot

Réponse

Bonjour Delphine,

Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire pour rattacher les deux lignes sur le même espace client. De votre côté, je vous conseille de simplement vous déconnecter puis de vous y reconnecter à l'aide de votre adresse mail.

Un code spécifique vous sera envoyé sous 3h.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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