Bonjour Philippe,
Afin d'escalader votre demande concernant la non réception des SMS d'authentification vers la cellule concernée, je vous invite à remplir les champs suivants, s'il vous plaît :
- Le nom du service concerné :
– Le service a-t-il déjà fonctionné ?
– Le problème est-il systématique ?
– Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet ?
– La date et l'heure précises de l’usage en échec de moins de 4 jours :
Je vous invite également à effectuer un SMS test pour vérification :
- Envoyez un SMS avec le mot « Contact » au court numéro 36665 et, à défaut, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX. Pouvez-vous me dire si vous l'avez bien reçue ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hiba, Conseillère Assistance Mobile.