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Cette question a été résolue
En Guadeloupe depuis 3 jours.
Nouveaux client depuis moins de 3 mois je ne peux utiliser mon téléphone pour une double validation de mes achats.
Merci de me permettre d utiliseron forfait conformément à vos CGV.
Cette situation est intolérable elle ne me permet pas de vivre correctement ne pouvant pas recevoir de SMS.
Et je suis dans un DOM et non pas à l international.
Le SAV téléphonique n as pu me dépanner ce qui est inadmissible.
Cordialement
Bonjour Philippe,
Afin d'escalader votre demande concernant la non réception des SMS d'authentification vers la cellule concernée, je vous invite à remplir les champs suivants, s'il vous plaît :
– Le service a-t-il déjà fonctionné ?
– Le problème est-il systématique ?
– Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet ?
– La date et l'heure précises de l’usage en échec de moins de 4 jours :
Je vous invite également à effectuer un SMS test pour vérification :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hiba, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Philippe ,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/05/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Hiba, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Philippe,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Pour obtenir des réponses à vos questions futures, n'hésitez pas à visiter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Hiba, conseillère Assistance Mobile.
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