Question en attente de réponse
connexion anormale
Depuis 4 jours ma connexion internet est très lente et ne fonctionne plus comme avant. Merci de faire le nécessaire pour rétablir une connexion normale telle que je l'avait avant ce problème.
Réponses
Bonjour LAURENT,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Laurent,
Ravie de savoir que le souci est désormais résolu.
De ce fait, ce fil de discussion sera fermé et verrouillé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
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Activation option internationale sans web a
Pouvez vous l’activiez l’option international sans web ? Est ce gratuit ? -
Comment procéder en autonomie sur mon Cpte Nrj mob pour rattacher 2e N° que j'ai avec 1 autre opérateur télépho ? Merci
Comment procéder en toute autonomie sur mon compte Nrj mobile pour rattacher un deuxième numéro que j'ai avec un autre opérateur téléphonique ? Merci de votre réponse Cordialement -
Bonjour je voudrais revenir à mon forfait initial sans option car je n'ai jamais demandé à en changer
Vous m'avez mis une option à 3 euros et je n'en veux pas mais je n'arrive pas à l'enlever
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