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Question en attente de réponse

connexion anormale

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

Niveau
0
7 / 100
points

Depuis 4 jours ma connexion internet est très lente et ne fonctionne plus comme avant. Merci de faire le nécessaire pour rétablir une connexion normale telle que je l'avait avant ce problème.

Réponses

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
34160 / 40000
points
Equipe

Bonjour LAURENT,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Laurent,

Ravie de savoir que le souci est désormais résolu.

De ce fait, ce fil de discussion sera fermé et verrouillé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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