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Question en attente de réponse

Bonjour, la carte sim de ma fille est verrouillée. Elle ne se souvient plus de son code pin.

ANAÉ L.
ANAÉ L.

ANAÉ L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ANAÉ L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
6 mai 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Comment déverrouiller son téléphone ?

Réponses

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
21000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour ANAÉ,

Le code PIN est par défaut 0000 si vous ne l'avez pas modifié. Au bout de 3 tentatives erronées, votre carte SIM sera bloquée.

Je constate que vous avez pu récupérer le code PUK depuis l'espace client.

Une demande de suspension de ligne a été prise en compte depuis l'espace client en date du 06/05/2024.

Sachez que la suspension bloque uniquement les services et les usages sur la ligne, mais elle ne suspend pas la facturation.

Avez-vous besoin d'activer la ligne ou récupérer le code PUK ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
21000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour ANAÉ,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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