Question en attente de réponse
Hors forfait suisse recharge
Bonjour, j'ai souscrit à une recharge pour internet et SMS en Suisse, qui a bien été validée, toutefois. Ça a été facturé en hors forfait, que je ne paierais pas, donc mon compte est bloqué
Réponse
Bonjour Aude,
Vous avez acheté la recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours en date du 02/05/2024.
Vous avez épuisé les 500 MO le 02/05/2024 (le détail de consommation sera affiché sur votre prochaine facture) et vous avez continué à utiliser internet en hors forfait de 0,70 €/Mo car vous avez l'option internationale avec web active.
Pour reprendre vos services veuillez régler l'avance sur facture de 51,00 EUR, la remise en service sera faite sur deux heures en redémarrant le mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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