Question en attente de réponse
Pourquoi mon ancien abonnement est toujours en cours et non résilié?
Bonjour,
Après avoir souscrit une offre nrjmobile, j'ai du payer à mon ancien opérateur l'abonnement qui aurait du être résilier et j'ai donc fais moi-même la demande de résiliation.. Je pense qu'il y a eu une erreur dans le traitement de mon dossier, cela aurait du être géré par vos services n'est ce pas?
Réponses
Bonjour Sofiane,
Vos deux lignes sont activées depuis le 16/05/2023 avec une offre 50 Go à 6,99 €/mois.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Sofiane,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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