Bonjour Elsa,
Pour les deux lignes vous avez fait un changement de payeur sans envoyer les documents nécessaires par courrier.
La demande de changement va rester en attente jusqu'à l'envoi du formulaire de changement de payeur.
Je vous ai envoyé par mail le formulaire, je vous invite à nous renvoyer ce dernier par courrier à l'adresse mentionnée sur le formulaire muni des pièces demandées.
Une fois les documents seront reçus par le service, le changement sera validé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.