Question en attente de réponse
Cquoi cette facture de 299€ hors forfait
J'ai reçu un facture de 299 € hors forfait ,j'aimerais avoir une explication
Réponse
Bonjour Heng,
Vous avez un hors forfait de 299,33 EUR relatif à des appels vers un numéro spécial surtaxé commençant par 08.
Les usages vers les numéros surtaxés ne sont pas compris dans l'abonnement et se facturent en hors forfait.
Veuillez sécuriser votre ligne en activant l'option de blocage à 1 EUR/ mois qui bloque les éléments suivants :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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