Question en attente de réponse
Remboursement facture 15/05/2024
J'ai souscrit chez un autre opérateur depuis le 14/05/2024, pouvez-vous me confirmer que ma dernière facture du 15/05/2024 va m'être remboursée svp?
Réponse
Bonjour Amandine,
Je vous confirme que votre ligne a été résiliée chez nous depuis le 14/05 suite à votre demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.
Votre facture éditée le 15/05 couvre la période allant du 13/05 jusqu'au 12/06.
À partir du 15/06, vous recevrez votre dernière facture de clôture par voie postale. Nous vous rembourserons le prorata des jours non utilisés, soit du 14/05 au 12/06.
L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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