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Question en attente de réponse

Est-il possible de recevoir une nouvelle carte SIM car j'ai envoyé la mienne sur une adresse et je ne peux la récupérer

jerome L.
jerome L.

jerome L.

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point

N'étant pas présent chez moi j'ai fait transférer la ma carte SIM sur une autre adresse et cela depuis 8 jours. Malheureusement je ne l'ai pas reçu et je suis sans téléphone. Aussi pourriez-vous m'envoyer en urgence une nouvelle carte SIM ?
Cordialement Jérôme Lair.
Vous pouvez me joindre par mail

Réponses

Bonjour jerome, 

Je peux vous envoyer une nouvelle carte SIM.

Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 

À tout de suite.

Boutayna

Bonjour Jérôme, 

Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement via notre service client le 20/05/2024. 

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux. 

Dès réception de la carte SIM vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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