Le mode d'accès à votre espace client est "Non restreint", ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur le site "http://www.nrjmobile.fr" à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Se connecter à l'espace client,
Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet "Votre compte",
Cliquer sur "Gestion du niveau d'accès à l'espace client" et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Vous pouvez plus tard consulter vos factures depuis l'espace client, dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures".
Bonjour, ma date de prélèvement était auparavant en fin de mois et maintenant la prochaine facture apparaît à partir du 01/06
Pourquoi ? Est-ce normal ?
Bonjour, pourquoi que mon forfait passe de 7.98 à 8.98€ sans être prévenue et sans service supplémentaire, alors que le forfait 70go passe à 6.99€
merci
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