Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

Réponses

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

J'ai bien pris note de votre demande de désimlockage, toutefois afin de pouvoir prendre en charge votre demande, pouvez-vous m'indiquer si votre ligne NRJ Mobile est active ou résiliée ?

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Nathalie,

Je vous propose de poursuivre notre conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Nathalie,

Suite à nos différents échanges je vous confirme qu'un membre de nos équipes techniques vous contactera dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Le service technique a cherché à vous joindre en date du 29/11/2012 afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile. La procédure pour mettre en place le désimlockage de votre mobile vous a été transmise en message privé.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

deborah B.
deborah B.

deborah B.

Niveau
0
22 / 100
points

bnjour j'aimerais egalement desimlocker mon samsung mon code imei est : xxxxxxxxxxxxxx pourriez vous menvoyer le code svp ? merci dme rep sur xxxxxxxx@hotmail.fr

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Déborah,

Selon vos informations communiquées, le numéro de ligne et l'IMEI ne proviennent pas de l'opérateur NRJ Mobile.
De ce fait, je ne peux malheureusement pas traiter votre demande de désimlockage.

Dans l'attente de votre éventuel retour, je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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