Bonjour Angélique,
Les réseaux hôtes (SFR et Orange) pouvant différer selon les forfaits, un désimlockage des mobiles me semble nécessaire.
Si vous avez votre mobile NRJ Mobile depuis plus de 3 mois, cette opération est gratuite. Vous pouvez en faire la demande sur cet espace d'assistance.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile