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Carte sim non receptionnée

Tristan T.
Tristan T.

Tristan T.

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Je n'ai pas pu réceptionner ma carte sim qui a été renvoyée à NRJ Mobile par la gardienne de mon immeuble!
Je n'arrive pas à contacter qui que ce soit (le 0 969 360 200 renvoie ici) pour que la carte sim me soit à nouveau envoyée.
J'aimerais parler à quelqu'un qui m'indique comment pouvoir enfin utiliser mon forfait! Merci.

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Tristan, (Elie ?)

Un conseiller va prend prendre en charge votre demande : l'adresse indiquée lors de votre commande était-elle correcte ? Un changement de destinataire est-il nécessaire ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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Réponses

Tristan T.
Tristan T.

Tristan T.

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Si je n'obtiens aucune réponse du de la part du service consommateur, je serais évidemment contraint de résilier mon abonnement, faute de pouvoir m'en servir.

Tristan T.
Tristan T.

Tristan T.

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Bonjour Christophe. Merci de votre réponse.
Vous pouvez me contacter au xxxxxxxxxxxx ou par email xxxxxx_xxxxxxxxxx[AT]hotmail.com
Il faudrait tout simplement renvoyer la carte à l'adresse indiquée, qui était la bonne, même destinataire.

Merci de votre réactivité.

Elie.

Bonjour Tristan,

J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

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