Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

desimlockage de mon galaxy s

Damien B.
Damien B.

Damien B.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour
Je souhaite desimlocker mon galaxy s merci d'avance.

Réponses

Bonjour , Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Comme votre mobile est un mobile Nrj mobile , Un conseiller va vous contacter pour lancer la procédure . 

Cordialement 
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

Damien B.
Damien B.

Damien B.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, vous me dites qu'un conseiller va me contacter mais quand? comment? Depuis maintenant 1 semaine je n'ai aucune nouvelle ni par mail ni par telephone.
Je viens donc renouveller ma demande.
Merci.

Bonjour Damien,

Je vous propose de prendre en charge votre demande de désimlockage.
Pour cela, je vous invite à me confirmer les informations demandées dans le mail que je vous ai envoyé. Je pourrai ainsi remonter votre demande aux équipes techniques

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

marc P.
marc P.

marc P.

Niveau
0
20 / 100
points

bonjour, je souhaite désimlocker mon galaxy s, merci !

Bonjour Marc,

Votre demande de désimlockage est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/341965-possible-...
Vous pouvez donc suivre l'évolution de votre demande en consultant cette discussion.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Damien,

Suite à notre échange, j'ai bien remonté votre demande de désimlockage auprès de nos équipes techniques en spécifiant vos disponibilités.
Vous serez contacté dans les plus brefs délais sur le numéro de contact communiqué.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?