Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

réseau indisponible, impossible d'envoyer de recevoir ou d'appeler depuis plusieurs heures?

J'ai essayé d'éteindre, de changer ma carte de téléphone: réseau indisponible, erreur connexion réseau, etc... que puis-je faire?

Réponses

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Soan SO,

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Suite à nos différents échanges, vous m'indiquez que tout est rentré dans l'ordre.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Laura,

Votre demande a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller Espace Wiki.

Bonjour Laura,

Suite au changement d'offre que vous avez effectué, une carte Sim compatible avec cette offre vous a été envoyée le 19 Novembre 2012. Celle-ci nous a été retournée par le transporteur le 19 Décembre pour le motif : "n'habite pas à l'adresse indiquée".

Une nouvelle carte Sim vous a été envoyée à l'adresse que je vous ai indiquée par message privé.
Dès réception de celle-ci il vous suffira de l'insérer dans votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller Espace Wiki.

Bonsoir je rencontre actuellement le meme probleme jai changer de forfait et cette apres midi la migration devait seffectuer vers 14h mais depuis hier apres midi mon portable affiche reseau indisponible je peut rien faire que dois je faire ces mon seul moyen de communication

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Candy,

Suite aux différents échanges, votre nouvelle micro-SIM est bien active. Vous pouvez à nouveau profiter pleinement de votre forfait.
Suite à cet incident , une régularisation ainsi qu'un geste commercial ont été mis en place.

Nous sommes désolés des désagréments causés.
Je vous souhaite une excellent journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Ml M.
Ml M.

Ml M.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
depuis 6h c'est la même chose pour moi!!!!!!! d'un coup, impossible de passer des appels, d'envoyer des textox ou recevoir!!!
Sachant que c'est mon outils de travail j'ai besoins d'aide tres tres rapidement!
sachant que internet fonctionne

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Je constate que votre ligne est fonctionnelle. Si le dysfonctionnement devait se représenter, je vous invite à m'en faire sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

J'ai également le même problème depuis 10 jours. Je peux recevoir les sms mais je ne peux ni émettre un appel ni recevoir les appels.
Les gens qui essayent de m’appeler tombe directement sur la messagerie. merci de m'aider

Jessika I.
Jessika I.

Jessika I.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai plus de réseau depuis ce matin ? Est ce normal?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

J'ai pris en charge votre demande sur le fil de discussion suivant:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/475120-pourquoi-...

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jessika,

Koumaren vous a apporté une réponse sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/479266-reseau-de...

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?