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NRJ mobile: Plus de 3G depuis 1 jour

T G.
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T G.

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Plus de 3G depuis 1 jour. pas d'échange de données (departement charente). Connexion WIFI fonctionne. Config APN correcte.
Reception SMS ou telephone correct
est ce un problème sur l'appareil?
(autre mobile sur autre fournisseur fonctionne.)

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour,

Ce problème est-il toujours d'actualité ? Pouvez-vous m'indiquer quel est votre modèle de mobile ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

T G.
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Toujours d'actualité a ce jour. mobile Samsung S2

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Thierry,

Avez-vous pu réaliser un test croisé, comme indiqué ce matin par notre service technique ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

T G.
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T G.

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Test croisé fait. Toujours pas de 3G.
Reinit du telephone avec le code qui va bien. Toujours pas de 3G
Apres appel à la hotline..oh miracle. mon correspondant me dit: "votre option smartphone n'a pas ete initialisée suite a votre changement de contrat..." :(
J'avais pourtant donné cette info au debut. La vérification aurait pu etre faite dés le debut.
A priori depuis 1 heure ca remarche...

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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OK, très bien !

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Christophe, Community Manager Espace Wiki

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