Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

NRJ mobile: Plus de 3G depuis 1 jour

T G.
T G.

T G.

Niveau
0
21 / 100
points

Plus de 3G depuis 1 jour. pas d'échange de données (departement charente). Connexion WIFI fonctionne. Config APN correcte.
Reception SMS ou telephone correct
est ce un problème sur l'appareil?
(autre mobile sur autre fournisseur fonctionne.)

Réponses

T G.
T G.

T G.

Niveau
0
21 / 100
points

Toujours d'actualité a ce jour. mobile Samsung S2

T G.
T G.

T G.

Niveau
0
21 / 100
points

Test croisé fait. Toujours pas de 3G.
Reinit du telephone avec le code qui va bien. Toujours pas de 3G
Apres appel à la hotline..oh miracle. mon correspondant me dit: "votre option smartphone n'a pas ete initialisée suite a votre changement de contrat..." :(
J'avais pourtant donné cette info au debut. La vérification aurait pu etre faite dés le debut.
A priori depuis 1 heure ca remarche...

OK, très bien !

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour poser vos questions et aider la communauté !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?