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Question en attente de réponse

Activer nouvelle carte sim - message : carte sim non valide

Sophie Z.
Sophie Z.

Sophie Z.

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Bonjour, NRJ Mobile m'ont proposé d'avoir une heure d'appel en plus sans payer plus et maintenant je me retrouve bloquée ! Je devais activer hier ma nouvelle carte sim entre 12h et 14h. (Déjà à 10h30 je n'avais plus de réseau.) J'ai changée la carte aux horaires indiqués. Le problème c'est que quand j'insère la nouvelle carte et que je fais le Code Pin indiqué dans le courrier qu'on m'a adressé, j'ai un message d'erreur sur mon téléphone qui me dit que la carte sim est non valide.
Comment se fait-il ?
Merci pour une réponse rapide.
Cordialement

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Sophie,

J'ai répondu à votre message sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/383778

Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki

docillia B.
docillia B.

docillia B.

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Bonjour,

J'ai le même problème que sophie.
Mon forfait Njr mobile a été changé le 5 décembre 2012
Ma carte sims a été activé le 5 Décembre alors qu'on m'avait dit le 3 décembre 2012. Tout est activé.
Ma nouvelle carte sim n'est pas reconnue par mon portable.
Est ce que je dois procédé à un désimslockage ?

docillia B.
docillia B.

docillia B.

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Bonjour,

Mon problème a été résolu.
Si cela vous arrive faite appel au service technique
en appelant le service client.

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