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Question en attente de réponse

Désimlockage W995 ?

Pascal M.
Pascal M.

Pascal M.

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Bonjour,
Je suis un client NRJ Mobile et je souhaite changer d"opérateur.
J'ai bien souscrit l'abonnement chez mon nouvel Opérateur, mais mon téléphone est "simlocké".
Mon téléphone d'occasion a été fourni par Orange il y a trés longtemps et quand je suis passé chez NRJ, je n'ai pas recontré de problème, mais en passant chez mon nouvel opérateur, ma nouvelle SIM est refusée.
J'ai regardé sur les forums des 2 opérateurs mais je ne trouve pas solution, pouvez-vous m'aider ?
J'ai bien le numéro IMEI
Je vous en remercie par avance.
Cordialement,
PascaL

Réponse

Bonjour Pascal,

Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte.

Après avoir consulté votre ligne, je constate effectivement que votre mobile n'a pas été acquis auprès de NRJ Mobile.

Dans ce cas, il est nécessaire de contacter l'opérateur qui vous a commercialisé ce mobile (en l’occurrence Orange) afin d'en demander le désimlockage.

J'espère avoir répondu à votre demande.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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