Bonjour Pascal,
Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte.
Après avoir consulté votre ligne, je constate effectivement que votre mobile n'a pas été acquis auprès de NRJ Mobile.
Dans ce cas, il est nécessaire de contacter l'opérateur qui vous a commercialisé ce mobile (en l’occurrence Orange) afin d'en demander le désimlockage.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki