Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

MMS non téléchargé que faire?

Maeva P.
Maeva P.

Maeva P.

Niveau
0
93 / 100
points

Bonjour, je béneficie d'un forfait ultimate 5h et d'un xperia S. J'ai un problème de reception MMS, je peux en envoyer sans problème mais quand on m'en envoie la photo ne s'affiche pas, je clique donc sur télécharger, edge se met en route mais la photo n'arrive toujours pas. J'ai effectué la configuration automatique via le site de nrj mobile et redémarrer le mobile mais toujours le même problème que faire?

Réponses

sherlie G.
sherlie G.

sherlie G.

Niveau
0
20 / 100
points

as tu essayer d'aller dans tes parametres sms et de voir si une optiond du genre "recuperation MMS" ou du genre est cochee ? Si oui et regarde dans les meme parametres si il n'y a rien qui n'est pas cochee et qui le devrait. Sinon pour une reponse plus rapide tu peux appeler le service client NRJ et il t'aideront en live.
J'espere que j'ai pui t'aider un peu .. :)

Maeva P.
Maeva P.

Maeva P.

Niveau
0
93 / 100
points

Il n'y a pas d'option pour les mms dans les paramètres sms du sony xperia S malheureusement. Merci d'avoir prit le temps de repondre Sherlie

Bonjour Maeva,

Un paramétrage de votre Xperia S est nécessaire pour envoyer/recevoir des MMS. Je vous invite à suivre le tutoriel de apramétrage suivant, adapté aux smartphones sous Android : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300304-comment-c...

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile après avoir saisi ces paramètres.

Bonne journée et bonne année !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Maeva P.
Maeva P.

Maeva P.

Niveau
0
93 / 100
points

Merci de votre réponse, aprés avoir essayé de télécharger les pièces jointes hors de mon domicile j'ai réussi a récuperer les mms,la 3g s'active dehors donc je pense que ca doit avoir un rapport par contre quand je suis chez moi je n'ai que edge et la impossible de recevoir un mms alors qu'avec mon ancien samsung wave 2 de chez bouygues je recuperais tous les mms seulement avec l'icone E qui s'activait. Est ce normal? Que pourrais je faire pour y remédier? Merci

Bonjour Maeva,

Effectivement, je pense que la bonne réception des MMS est liée à la qualité du réseau à votre domicile : nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus, nos services ne garantissent l'accès au réseau mobile qu'à l'extérieur.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

souso M.
souso M.

souso M.

Niveau
0
10 / 100
points

sali cava ...rakom melah....saha fetorkom..

Bonjour,

Ne comprenant pas votre demande, je vous renvoie aux règles éditoriales dans les conditions générales d'utilisation.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?