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Question en attente de réponse

Comment désimlocker mon portable Samsung E250i?

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Bonjour,
je voudrais désimlocker mon portable samsung E250i, comment faire?
Merci de votre réponse

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Lucille,

Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte.

Avant toute action, pouvez-vous m'indiquez si vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous insérez une carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile ?

Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour,
En effet après avoir rentré le code de la carte SIM, il y a un message Blocage Réseau qui apparait.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Lucille,

Très bien. Dans ce cas, l'intervention de notre service technique est nécessaire.

Je vous propose de continuer notre échange en privé grâce à votre adresse mail afin d'obtenir les informations nécessaire au traitement de votre demande par le service technique.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Lucille,

Suite à nos différents échanges, notre service technique vous recontactera dans les meilleurs délais afin de procéder avec vous au désimlockage de votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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Je n'a toujours pas été contacté. Quand cela sera-t-il fait?
Merci

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Lucille,

Je constate que notre service technique a tenté de vous joindre le 11 Janvier 2013 pour effectuer le désimlockage de votre mobile, cependant l'appel n'a pas abouti.

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe ou autre mobile (muni de votre mobile) afin de procéder au désimlockage.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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Forcément, si on me joint hors des horaires que je vous avais précisé, il est évident que je ne pouvais pas répondre. Si on vous donne des horaires c'est pour les respecter, sinon cela ne sert à rien.
Je vous demande donc de faire le nécessaire afin qu'on puisse me joindre tous les jours de la semaine après 17h30, heure à laquelle je termine le travail ou alors entre 12h30 et 13h15.
Merci de me répondre rapidement

Cordialement

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Lucille,

J'ai bien pris en charge votre retour.

Nous avons demandé à notre service technique de vous recontacter en fonction de vos disponibilités.

Toutefois, si ce servie n'arrive pas à vous avoir en ligne, un message sera laissé sur votre boite vocal vous précisant la démarche à effectuer pour désimlocker votre mobile.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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Une fois encore, on a essayé de me joindre hors des horaires que j'avais précisé. Il est hors de question que ce soit moi qui rappelle, je ne compte pas utiliser mon crédit à appeler un numéro taxé.
De plus, vous m'aviez précisé qu'en cas de non réponse de ma part, on me laisserai un message me disant comment faire pour le débloquer. Il n'en est rien, juste un message pour me dire de rappeler sans me donner de numéro à rappeler.

Bonjour Lucile,

Pour info, les appels au 0969360200 sont gratuits depuis un poste fixe et sont décomptés de votre crédit au prix d'une communication normale lorsque vous appelez depuis votre mobile.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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J'ai appelé. On m'a fournit un code que j'ai enregistrer. Je croyais en avoir terminé mais le portable me dis "verouillage services Mot de passe".
Je ne vais pas passer mon temps à appeler même si vous dites que ce n'est pas surtaxé, je paye quand même.
Je veux qu'on m'appelle après 17h00. Ou alors vous me fournissez ce mot de passe qu'on en termine. Tout ce temps perdu pour 2 malheureux code.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Lucille,

Notre service technique indique que le désimlockage de votre mobile a été effectué avec succès.

Votre carte SIM est-elle bien fonctionnelle ?

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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Comment savent-ils que ça a bien marché étant donné que j'ai raccroché avant d'avoir rentré le code et savoir s'il fonctionnait bien. J'avais un problème de code PIN, je n'ai pas pu le faire en direct. J'ai pourtant demandé à votre collègue s'il ne fallait que le code pour pouvoir le débloquer. Il m'a assuré que oui. Par ailleurs, j'ai essayé avec une autre carte SIM, le message est toujours le même "verrouillage services Mot de passe".
Vous ne pouvez toujours pas me donner ce mot de passe?

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Lucille,

Malgré l'intervention de notre service technique, votre mobile ne reconnait toujours pas la carte SIM d'un autre opérateur.

Afin de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à contacter notre Service Client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe ou autre mobile (muni de votre mobile) afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile en ligne avec notre service technique.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Pierrette S.
Pierrette S.

Pierrette S.

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comment déslimlocker mon portable samsung, après le message suivant : verrouillage services entrer code

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Pierrette,

Afin de traiter votre demande de désimlockage il nous faudra quelques informations complémentaires.
Je vous invite à me répondre en privé pour me communiquer ces points.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Pierrette,

Je reviens vers vous car je n'ai pas de nouvelles.
Je vous invite à répondre à mon mail en privé, j'attire votre attention sur le fait que celui-ci est peut-être arrivé dans votre dossier "Courriers indésirables".

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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30145 / 40000
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Equipe

Bonjour Pierrette,

Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas de nouvelles.
Je vous invite à répondre à mon mail en privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Pierrette,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous laisserai revenir vers nous lorsque votre demande sera à nouveau d'actualité.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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