Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour,
j'ai un xperia U malgres le parametrage des mms je n'arrive pas a envoyer ni a recevoir des mms. si on m'envoie un mms je suis obliger de le consulter sur internet .
dans le reglage des mms la case est toujour selectionner a NRJWEB impossible de selectionner NRJMMS.
j'ai un forfait nrj mobile ultimate V4s
Pourriez vous m'aider svp
merci
Réponses
Bonjour Elodie,
Pouvez-vous vérifier si les données ci-dessous sont bien saisies dans les paramètres de votre smartphone, svp ("paramètres", "réseaux mobiles", "noms des points d'accès") ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à les intégrer :
NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC :10
Type APN : mms
Si cela ne fonctionne toujours pas, je transmettrai votre problème à notre service technique.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Bonjour ,
j'ai bien saisie les données mes cela ne fonctionne toujour pas
Elodie,
Avez-vous redémarré votre mobile après avoir saisi ces données ? Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous essayer d'envoyer un MMS ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
oui j'ai redemarré le telephone je n'est pas de message d'erreur quand on m'envoie un mms je dois aller le consulter sur internet .
quand je vais dans le noms des points d'accés il y a
NRJWEB d'ailleur ca reste toujour selectionner
et y a NRJMMS impossible de le selectionner c'est pour ca comme ca reste cocher sur NRJWEB je les recois sur internet mes je sais pas pourquoi ca veut pas selectionner NRJMMS
Bonjour,
Avez vous fait le necessaire au pres du service technique ?
merci
Elodie
Bonsoir Elodie,
Comme les manipulations effectuées ne permettent pas de résoudre l'anomalie pour les MMS, il est préférable de continuer les échanges en privé.
Je vous ai envoyé un mail auquel je vous invite à répondre pour remonter votre dossier aux équipes techniques.
Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
J'ai le même soucis j'ai suivi les instructions et ce la dis rien ne fonction encore pourriez vous m'aidez ???
J'ai le même probleme, pouvez vous m'aider ??
Bonjour Elodie,
Comme convenu, j'ai transmis votre dossier à nos équipes techniques.
Vous serez donc contactée par un technicien dans plus brefs délais.
Je vous rappelle que les MMS ne sont pas compris dans votre forfait et sont facturés en hors forfait à 0.30 euros l'unité en émission.
Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Elodie et Julie,
Si vous avez déjà effectué le paramétrage communiqué par Christophe, je vous propose de prendre en charge vos demandes. Je vous ai donc fait parvenir un mail privé.
Pouvez-vous y répondre ?
Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
j'ai un experia u et je fait tout les parametre marquer et rien ne va sa me soule a quoi sa serre d'avoir un telephone si on ne peut meme pas recevoir de mms !!
Bonjour Océane,
J'ai observé des envois de MMS sur votre ligne récemment : pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
J'ai également le même problème, impossible d'envoyer et de recevoir.
Bonjour Marlène,
Afin de vérifier ou de paramétrer les MMS sur votre Sony Xperia U, je vous invite à suivre les instructions suivantes :
"Paramètres", "Réseaux mobiles", "Noms des points d'accès"
NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC :10
Type APN : mms
Si cela ne fonctionne toujours pas, je invite à nous recontacter sur l'Espace Wiki
Bonne soirée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour j'ai un Sony Xperia S j'ai fait les réglages pour recevoir et envoyer les MMS mais après avoir sauvegarder et redémarrer le téléphone il me dit '' Envoi impossible veuille a paramètre vos réglages MMS que faire :/
A Aurélia K, j'ai réalisé la manipulation sa ne fonctionne toujours pas. Le téléphone ne sauvegarde pas les informations saisie malgré que j'appuie sur enregistré.
Bonjour Marlène,
Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.
A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Marlène,
Je vous informe qu'un technicien va prendre contact avec vous afin de procéder au paramétrage MMS de votre mobile.
A bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Quentin,
Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.
Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Quentin,
N'ayant pas eu de réponse de votre part, je suppose que vous avez résolu votre incident.
A bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
marlène a répondu
un anonyme a répondu
Quentin a répondu
marlène a répondu
Christophe a répondu
Oceane a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Julie a répondu
Elodie a répondu
un anonyme a répondu
Elodie a répondu
Elodie a répondu
Christophe a répondu
Elodie a répondu
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
Christophe a répondu
Elodie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.