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Question en attente de réponse

comment débloquer mon téléphone ?

Pauline R.
Pauline R.

Pauline R.

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Bonjour,
J'ai un forfait chez Nrj Mobile (sur le réseau Orange), à partir du 25 janvier je change d'offre de forfait tout en restant chez NRJ mais sur le réseau SFR cependant mon téléphone est configuré NRJ sur le réseau orange comment puis je le débloquer ?

Réponses

Bonsoir Pauline,

Vous serez recontactée automatiquement par nos équipes techniques pour procéder au désimlockage de votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

sarra L.
sarra L.

sarra L.

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c possible d'avoir de l'aide aussi ou on doit aller voir ailleurs !!!!!!!!!

Bonjour Sarra,

Votre demande a été faite 2 fois sur l'espace WIKI, Nadia a répondu à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/424568-veut-debl...

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Marc L.
Marc L.

Marc L.

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Merci de débloquer le mien aussi avant que je devienne fou!!!!!!!!!!!
Si j'avais su tout ça j'aurais jamais pris ce fofait.

Bonsoir Marc,

Votre demande de désimlockage est bien prise en compte. Afin d'y procéder, je vous invite à continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Marc L.
Marc L.

Marc L.

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A tous les forfait Wiki

si vous passez de NRJ (orange) à NRJ (sfr) avec le même téléphone;
C'est honteux. le service client par tel vous envoi sur internet. Ils m'on fais tourner en rond comme ça pendant 3 jours.

Solution: Il faut appeler le service client au 0969360200 et demandé le service technique car sur espace wiki ils ne peuvent pas vous donner un code de désimlokage.

Pour etre mis en relation avec un conseillé humain sur le service téléphonique faites 2 n° de téléphone bidons.puis * .Une fois mis en relation avec un conseillé, demandez lui bien le service technique. En fin de compte il faut 30 secondes pourqu'ils vous donnent le code.

Je suis vraiment trés en colère. . J'ai reçu ma carte le 25/02/13 et mon tel marche selement depuis ce matin 07/03/13 après une multitude de questions réponses complètement inutiles.
Il aurait suffit que dès le premier appel il me passe le service technique. :(

J'attends de voir le dédomagement pour tout ce temps perdu.

Bonjour Marc,

Suite à nos différents échanges, votre mobile a été désimlocké par nos équipes techniques. Comme évoqué par notre Community Manager, j'ai procédé à la mise en place d'un mois de forfait offert.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Amandine, Conseiller Espace Wiki

VALERIE F.
VALERIE F.

VALERIE F.

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Je possède 2 téléphones orange dont je ne me sers plus, je souhaiterai connaitre la marche à suivre pour obtenir le code de désimblockage, j'ai essayé à plusieurs reprises sur orange.fr mais ça ne fonctionne pas.
ils ne reconnaissent d'ailleurs pas ma nouvelle carte SIM orange. il est noté qu'il n'y a pas de carte SIM.

Merci de bien vouloir m'aider

Bonjour Valérie,

Je ne peux hélas vous apporter de l'aide concernant le désimlockage de vos mobiles.

En effet, seul l'opérateur auprès duquel vous l'avez acquis peut le faire car ils sont en possession des codes de désimlockage.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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