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Question en attente de réponse

problème d'activation de ma carte sim?

jeremy J.
jeremy J.

jeremy J.

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bonjour,

J'ai activé sur internet ma carte sim avec le numéro affiché sur mon contrat nrj mobile mais je n'ai toujours pas reçu de sms d'activation.
que dois je faire?

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Jérémy,

J'ai retrouvé une commande à votre nom et prénom datant du 20 Décembre 2012 qui a été annulée. Celle-ci a été souscrite auprès de notre partenaire Rue Du Commerce avec un forfait Ultimate 5h.
Si votre demande concerne bien cette commande, il sera donc nécessaire de souscrire à nouveau.
Sinon, je vous invite à me l'indiquer et nous continuerons notre conversation en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jeremy J.
jeremy J.

jeremy J.

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C'est bien la commande pourtant rue du commerce m a envoyé un mail pour me dire que ma ligne va bientôt etre active

jonathan K.
jonathan K.

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Bonjour Jérémy,

Effectivement, je vous confirme qu'une commande du 22 Janvier 2013 est validée.
Cependant, une portabilité a été enregistrée et celle-ci est refusée.

Je vous invite à rappeler votre ancien opérateur afin de voir avec lui si une réactivation de la ligne est possible pour permettre à la portabilité de s’effectuer.
Ensuite, il suffit de me recontacter pour relancer la portabilité.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jeremy J.
jeremy J.

jeremy J.

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J'ai appelé mon opérateur pour la portabilite mais ce n'est pas possible

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Jérémy,

Dans ce cas, je ne peux que vous proposer l'attribution d'un numéro NRJ Mobile.
J'attends votre retour avant de valider le nouveau numéro.

Merci par avance de votre réponse.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jeremy J.
jeremy J.

jeremy J.

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Je suis d'accord pour avoir un nouveau numéro nrj mobile

jonathan K.
jonathan K.

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Bonjour Jérémy,

Comme convenu, un numéro vous a été attribué.
Je vous ai envoyé un mail privé avec votre nouveau numéro. Il vous suffit à présent d'activer votre ligne sur le site http://www.nrjmobile.fr en cliquant sur l'onglet "Espace Client" puis le lien "Activer votre ligne".

Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jeremy J.
jeremy J.

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J'ai fait la demande d activation de ma ligne mais j'ai pas reçu le SMS dand lequel je dois recevoir la date de mon activation

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