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je n'ai pas recu la bonne carte sim avec mon forfait wiki alors qu'avec nrj j'avais une micro sim

catherine G.
catherine G.

catherine G.

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j'avais un forfait avec nrj mobile avec une micro sim.je viens de passer à un forfait wiki .J'ai reçu une nouvelle carte mais qui n'est pas une mini.dans l'espace client on me demande de payer pour une micro sim.je ne comprends par pourquoi

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Votre demande de carte micro SIM a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée
lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Suite à nos différents échanges votre demande a été traitée : l'envoi d'une nouvelle carte SIM est programmée sans frais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Nathalie D.
Nathalie D.

Nathalie D.

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je n'ai pas reçue la bonne carte SIM pour mon IPHONE 4 j ai reçue un kit nano sim !!! comment faire pour recevoir la bonne carte SIM et être contactez ou contactez une PERSONNE merci.....!!!

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Nathalie,

J'ai mis en place la commande d'une nouvelle carte micro SIM gratuitement à votre adresse.

A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr afin d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Assistance », « Activer ma carte SIM » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.

Le délai d'activation moyen est de 2h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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