Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir, j'ai un forfait bloqué avec 100MO de débit internet. Mais que ce passera t'il si je dépasse? Y'aura t'il juste un débit ralenti ou ça sera coupé ?
De plus je suis toujours en "e" , comment passer a la 3G svp?
Réponses
Bonjour, une fois les 100mo dépassé(Je vous conseille de ne pas télécharger ni de lire des vidéos, 100mo ça part assez vite) , le débit sera ralentis, et le e signifie que vous êtes dans une zone ou la 3G passe mal, il n'y a rien a faire a part d'aller dans un endroit ou la 3g passe
aaah ok mais la réduction des débits est importante ou pas? Parce que à la limite si c'est pas gênant ...
Si quand même c'est assez genant , surtout que vous êtes en e
dokodak merci :)
Bonjour Nicolas,
En effet, les réponses apportés par Aurélien sont justes.
Toutefois, si le problème que vous rencontrez devait se faire plus persistant, je vous inviterai alors à m'en faire part sur l'Espace Wiki. Je pourrais alors convenir un entretien téléphonique avec l'un de nos techniciens.
Merci de votre confiance.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour , excusez moi du retard, a vrai dire j'ai un autre problème en ce moment mais ayant un lien, je préfère poser ici que de recrée un topic. Depuis voilà quelques jours, je ne reçois quasiment plus de réseau, passant dans la seconde à 2 barres max à zéro donc plus rien ne s'envoie... Y'a t'il un problème a votre niveau ou chez SFR?
Bonjour Nicolas,
A ce jour, nous n'avons pas d'incident à déclarer sur le réseau SFR quant à un dysfonctionnement du réseau.
Aussi, afin de mettre en place une analyse plus approfondie, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.
Merci de votre confiance.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Nicolas,
Votre demande a bien été prise en compte par notre service technique.
Merci et à bientôt.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Nicolas a répondu
un anonyme a répondu
Nicolas a répondu
Aurélien a répondu
Nicolas a répondu
Aurélien a répondu
Nicolas a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.