Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir, je suis chez NRJ Mobile et je souhaiterai débloquer mon téléphone et avoir si possible en même temps mon code RIO, merci d'avance. Je possède un Samsung Ace.
Codialement.
Réponses
Bonjour Mélissa,
Si vous souhaitez votre RIO, cela veut dire que vous souhaitez quitter NRJ Mobile.
Avez-vous déjà pris connaissance dans votre Espace Client des différentes offres NRJ Mobile actuelles qui peuvent vous être proposées ?
Dans tous les cas, je vous fais parvenir un mail en privé vous indiquant comment obtenir votre RIO.
Vous devez également me confirmer des informations demandées dans le mail afin de remonter votre demande de désimlockage auprès de nos équipes techniques.
Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Mélissa,
Je n’ai jamais eu de retour de votre part.
J’espère que vous avez pu effectuer le désimlockage de votre mobile.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
comment obtenir le rio et de desimlocker mon telephone?
Bonjour David,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Anna, Conseiller Espace Wiki
Bonjour David,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
David a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Mélissa a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.