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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

probleme de reception de certains sms uniquement

christelle G.
christelle G.

christelle G.

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Depuis quelques jours, je ne reçois plus les sms en provenance d'un telephone orange. Les appels voix fonctionnent, l'envoi et reception d autres sms marchent. Problème déjà rencontré lors de la bascule de la ligne sur offre wiki et reglé avec intervention du service technique.(le probleme ne vient pas de l emmeteur car son tel fonctionne avec les autres correspondant) Si les services techniques peuvent intervenir rapidement merci

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Christelle,

Comme vous le soulignez, il est nécessaire de remonter cette anomalie auprès des équipes techniques.
Je vous ai fait parvenir un mail privé auquel je vous invite à répondre.

Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Christelle,

Comme convenu, j'ai remonté votre dysfonctionnement auprès de nos équipes techniques. Vous serez contactée dans les plus brefs délais sur le numéro de contact communiqué.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

christelle G.
christelle G.

christelle G.

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Ca veut dire quoi les plus brefs délais ? J appelle cela une réponse de normand ... Au numéro concerné, ca veut dire qu il fait rester au garde à vous devant sa ligne fixe ? Je pense que je vais vous dire au revoir dans les plus bref délais ... Très clairement pour moi, le bref délais je le fixe a demain 18h00 !!!

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Christelle,

J'ai bien pris note de votre mécontentement et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Anna avait programmé un rappel qui a été effectué ce jour. Un message vous a été laissé sur la boite vocale car vous n'étiez pas disponible.
Il sera nécessaire de reprogrammer un nouveau rappel par un technicien.
Quelles sont vos disponibilités pour cette semaine ?

Dans l'attente de votre retour.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonsoir Christelle,

Je n'ai pas de retour de votre part. L'incident est peut-être déjà résolu!
Si vous souhaitez toujours être rappelée par un technicien, je vous invite à me l'indiquer sur l'Espace Wiki.

Bonne soirée!
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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