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Question en attente de réponse

j'ai commandé une microsim, j'ai demandé l'activation mais toujours rien

sabrina D.
sabrina D.

sabrina D.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
J'ai recu ma nouvelle carte micro sim . J'ai demandé l'activation hier matin, cela fait maintenant plus de 24h et toujours rien, du coup je ne peux plus téléphoner ni même avec mon ancienne carte sim qui elle à bien été désactivée.

Réponses

jerome G.
jerome G.

jerome G.

Niveau
1
123 / 750
points

Malheuresement nous sommes beaucoup en ce moment a avoir des problemes d activation pour ma part j attend depuis mercredi

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Votre demande d'activation de ligne a bien été prise en charge.

Après vérification et suite à la remontée technique effectuée par ma collègue, votre ligne est opérationnelle depuis le 28 Janvier 2013.

Bienvenue chez NRJ Mobile !

Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

J'ai bien pris en charge votre demande d'activation de Micro SIM.

Je constate que le service technique est intervenu sur votre ligne le 30 Janvier 2013.

Etant donné que vous utilisez un IPhone ne provenant pas de NRJ Mobile, il est nécessaire de demander le désimlockage du mobile auprès de l'opérateur qui vous l'a commercialisé.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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