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Question en attente de réponse

Pourquoi la batterie de mon Xperia Arc S se décharge aussi vite ?

christopher H.
christopher H.

christopher H.

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Bonsoir Je charge mon téléphone a 100% et il se décharge aussi vite 20 min plus tard (Ex: il es a 60% sans l'utiliser) J'aimerai savoir ou vient ce problème et si je doit changer la batterie du téléphone ? Merci de vos réponse.

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Christopher,

Votre demande concernant l'autonomie de votre batterie a bien été prise en compte.

Je constate que vous utilisez un Sony Xperia Arc S. Avec ce type de Smartphone, il est nécessaire de vérifier si vous ne laissez pas certaines applications actives en arrière tache.

Pouvez-vous vérifier cela et revenir vers moi si l'anomalie persiste ?

Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki

christopher H.
christopher H.

christopher H.

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Bonjour, oui même en eteignant toute les applications il continu de se decharger même quand il es en veille ou éteint (Bizarre?) Je sais pas si le problème vient de la batterie ou du téléphone? Parce que si sa vient de la batterie j'en racheterai une autre mais j'aimerai etre sur avant . Merci

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Christopher,

Merci pour votre retour.

Dans le cas où les applications ne sont pas l’origine du dysfonctionnement, l'anomalie peut provenir de votre mobile ou effectivement de votre batterie.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail afin de demander à notre service technique de vous contacter.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

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Christopher,

Suite à nos différents échanges, notre service technique vous contactera dans les meilleurs délais afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement rencontré et vous apporter une solution.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

bonjour, j'ai le meme probleme que christopher avec mon xperia arc s ,aucune applications n'est ouvert et en seulement 3h mon telephone s'étaint d'ailleur meme étaint la batteries se vide :( j'adore mon petit portable mais rester branchée au secteur commence a me fatiguer , que doit-je faire??? changer la batterie le chargeur ou c'est un défaut de se portable? merci de votre réponse.

christopher H.
christopher H.

christopher H.

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Bonjour laurie malheureusement je croit qu'il ya rien à faire car moi j'ai acheter une nouvelle batterie et un nouveau chargeur et rien y fai je l'ai mm envoyer en réparation et y continu à se décharger aussi vite... Déçu koi... J'ai pu d'autre solution que de racheter un téléphone mai pour l'instant j peu pa car jsui ke depuis 5 mois sur nrj mobile. Désoler de pas trouver de solution car j'ai tt essayer bonne journée .

christopher H.
christopher H.

christopher H.

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Re-bonjour laurie j'ai jugé la réparation trop vite javez pa capté que le wifi été mi il es revenu qu'hier de réparation . Mn xperia fonctionne de nouveau parfaitement dc si tu peut envoi le en réparation ya pa de souci voilà une bonne journée.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Laurie,

Vous rencontrez le dysfonctionnement depuis combien de temps ? Avez-vous essayé d'effectuer la réinitialisation de votre mobile ?

Aussi, pouvez-vous m'indiquer si le mobile a bien été souscrit avec votre offre NRJ Mobile initialement ?

Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Laurie,

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite au précédent message que je vous ai envoyé.

Les dysfonctionnements rencontrés sur votre mobile sont-ils toujours d'actualité ?

Merci d'avance
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Laurie,

Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part suite aux précédents messages envoyés.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à m'indiquer :

  • si vous essayé d'effectuer la réinitialisation de votre mobile
  • s'il a bien été souscrit avec votre offre NRJ Mobile initialement

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Theo C.
Theo C.

Theo C.

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Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai le même souci !
J'ai brancher mon téléphone hier soir je l'ai débrancher a 1h du matin (il était a 100%) et quand je me réveille ce matin 30% !!
j'ai acheter le telephone d'occasion il y a plusieurs mois et jusqua maintenant aucun souci
ma batterie tenait une journée et du jour au lendemain elle ne tient plus qu'une demi journée ..
Je precise que j'ai fais une mise a jour 3 jours avant que cela arrive
Et j'ai aussi un autre souci de réseau alors je ne sais pas si cela vient du téléphone ou non
#Je suis chez free

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Théo,

Si votre mobile n'a pas été acquis auprès de NRJ Mobile nous ne pouvons pas prendre en charge un éventuel SAV. Je vous invite à vous renseigner auprès du revendeur afin de vérifier si celui-ci est toujours sous garantie et connaitre les modalités du SAV.
Pour les incidents réseaux rencontrés, il est nécessaire de contacter votre opérateur actuel Free.

Bonne journée!
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

frédéric K.
frédéric K.

frédéric K.

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Bonjour,
j'ai exactement le même problème, mon arc S a été acquis chez NRJ Mobile, et du jour au lendemain il se décharge en 4h, entre temps il a planté et j'ai due me rendre au sav que vous m'avez indiqué pour le refaire fonctionner, mais toujours ce problème de batterie...de plus question réseau il capte plus rien...HELP
Je n'ai aucune application en tache de fond rien de rien wifi déco idem pour le trafic de données
Cordialement.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Frédéric,

Votre demande est en cours de traitement dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/477698

Pour le consulter, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessus.

Merci beaucoup.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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