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carte sim inactive

Morgane E.
Morgane E.

Morgane E.

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Bonjour, j'ai un problème, j'étais à NRJ Mobile Orange actuellement et j'ai reçu un nouvelle carte SIM pour changer de forfait le 01/02/13 entre 12h et 14h . J'ai insérer ma carte à 12h30 et j'ai attendu toute l'après midi. Quand j'insère ma nouvelle carte et que j'allume mon téléphone sa me demander le "deverrouillage SIM" C'est quoi? J'ai appeler le service Client j'ai eu 2 réponses différentes :
N°1 : débloquer mon téléphone
N°2 : Attendre 24h
Que faire?

Réponse

Bonjour Morgane,

Seul notre service technique pourra vous apporter une solution. Ce dernier a d’ailleurs bien pris en charge votre demande suite à votre appel du 01/02/2013, votre demande est en cours de traitement.

Je ne peux vous aider d'avantage mais rassurez-vous, nous suivons votre dossier.

Merci pour votre confiance à bientôt,

Anna, Conseiller Espace Wiki

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