Bonjour Soraya,
Votre insatisfaction concernant la perte du colis a déjà été prise en compte le 1er Février.
Une réponse ainsi qu'un mail privé vous ont été envoyés vous précisant les actions menées.
Afin de procéder au suivi de votre dossier, il suffit de cliquer sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/414100
Comme il est spécifié dans le mail privé, une enquête auprès du transporteur est en cours. Un premier retour sera disponible à compter du 9 Février.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki