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Question en attente de réponse

mon portable ne marche plus que faire je suis chez nrj mobile ???

delphine R.
delphine R.

delphine R.

Niveau
0
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points

des fois il s'allume des fois il s’éteint le tactile marche quand il veut, j'ai un samsung gt b 3410

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir Delphine,

Votre demande concernant le dysfonctionnement de voter mobile a bien été prise en compte.

Avez-vous déjà effectué un test croisé ? Cela consiste à insérer votre carte Sim NRJ Mobile dans un autre mobile et une autre carte Sim dans votre téléphone Samsung B 3410.

Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte Sim.

Après avoir fait ce test croisé, il est nécessaire que votre dossier soit remonté à nos équipes techniques. Je vous invite donc à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Delphine,

Nous n'avons toujours pas de retour de votre part.
Il est important de nous informer du résultat du test croisé pour nous permettre de diagnostiquer le dysfonctionnement rencontré.

Pouvez-vous me tenir informé du résultat de ce test ?

Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Votre demande a été traitée : un service après-vente est en cours sur votre mobile.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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