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prelevement effectué aprés résiliation

virginie V.
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Bonjour,j'ai résilé mon abonnement le 23 janvier 2013 chez NRJ mobile , un prélévement a à nouveau été effectué le 28 janvier 2013 comment etre rembourser de ce prélévement de trop et etre sur de ne plus avoir d'autre prelevement ?

Bonjour Virginie,

Votre ligne a été résiliée le 24 Janvier 2013 suite à la portabilité de votre numéro. Le prélèvement qui a eu lieu 4 jours plus tard était programmé depuis le 18 Janvier 2013 soit quelques jours avant la résiliation de votre ligne.

Aux alentours du 25 Février 2013, vous recevrez par courrier votre facture de clôture qui sera un remboursement au prorata pour la période du 24 Janvier au 15 Février 2013.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonsoir , le prélèvement doit sans doute correspondre au dernier mois de votre forfait + les hors forfait ? Vous avez du recevoir la facture directement chez vous par lettre . Pouvez vous me confirmer cela ? Cordialement , Geoffrey

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