Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
merci de faire le necessaire car comme je le disais , c pas la 1ere fois que ca arrive et je paye plus que ce que je devrais a chaque fois.
merci pour votre réponse
Réponses
Bonsoir , il y a pas un problème de paramétrage avec le mobile ?! Quel est le mobile et votre forfait svp ?
Bonjour Mhelene,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant la facturation des SMS.
Je vous propose de poursuivre notre discussion en privé grâce à votre adresse mail afin de vous apporter une réponse personnalisée.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki
Marie Hélène,
Suite à nos différents échanges et suite au retour de notre service technique qui a effectué une analyse approfondie de vos factures, aucune anomalie n'a été relevée sur votre ligne.
Les SMS facturés au même moment sont bien considérés comme des usages. Il est probable que certains de vos SMS dépassent le nombre de caractère limite pour un SMS ce qui fait que vous envoyez 2 SMS (ou plus) en une fois.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.