Question en attente de réponse
Comment avoir un devis pour remplacer l'écran de mon sony xpéria kyno qui est cassé.
A la suite d'une chute, l'écran de mon sony xpéria kyno est cassé.
Que puis-je faire pour avoir un devis pour le remplacer?
Merci.
Réponse
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Bonjour Christine,
L'écran de votre mobile étant brisé il s'agit d'une exclusion de garantie. Il est possible de mettre en place un service après-vente sur votre mobile afin d'obtenir un devis pour les réparations.
Celui-ci est possible en point relais ou via une boîte navette.
A réception du téléphone, une expertise sera effectuée par le constructeur et un devis vous sera envoyé.
Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser ce devis.
Si vous l'acceptez il suffit d'envoyer un chèque du montant des réparations sinon vous pourrez demander le renvoi gratuit de votre mobile non réparé ou autoriser notre prestataire à détruire le mobile.
Si vous souhaitez mettre en place ce devis, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki
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