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dernière facture... option comptée 2 fois

Nathalie T.
Nathalie T.

Nathalie T.

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Bonsoir,
sur ma dernière facture, j'ai constaté que l'option sms/mms à 5 euros avait été facturée 2 fois ! comment cela se fait il ? peut être ai je fais une mauvaise manipulation, indépendante de ma volonté, quand je l'ai souscrite... et-il possible de rectifier cette erreur svp ? Merci

Réponses

Anna D.
Anna D.

Anna D.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Après vérification sur votre facture, je constate bien une double facturation, mais pour deux dates différentes; du 16/02/2013 au 23/02/2013 et du 24/02/2013 au 23/03/2013. Vous payez toujours en avance.
Il n'y a donc pas d'incident à ce niveau là.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Anna, Conseiller Espace Wiki

Nathalie T.
Nathalie T.

Nathalie T.

Niveau
1
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Je trouve normal de payer 5 € pour la période du 24/02 au 23/03... mais est ce normal de payer le même prix pour celle du 16 au 23/02 soient 8 jours seulement ???

Anna D.
Anna D.

Anna D.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

L'option a été souscrite le 16/02/2013 et est facturée mensuellement.

Dans votre cas l'option était donc valable du 16/02/2013 au 23/02/2013 puisque son renouvellement était prévu au 24/02/2013.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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