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Question en attente de réponse

dernière facture... option comptée 2 fois

Bonsoir,
sur ma dernière facture, j'ai constaté que l'option sms/mms à 5 euros avait été facturée 2 fois ! comment cela se fait il ? peut être ai je fais une mauvaise manipulation, indépendante de ma volonté, quand je l'ai souscrite... et-il possible de rectifier cette erreur svp ? Merci

Réponses

Bonjour Nathalie,

Après vérification sur votre facture, je constate bien une double facturation, mais pour deux dates différentes; du 16/02/2013 au 23/02/2013 et du 24/02/2013 au 23/03/2013. Vous payez toujours en avance.
Il n'y a donc pas d'incident à ce niveau là.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Nathalie,

L'option a été souscrite le 16/02/2013 et est facturée mensuellement.

Dans votre cas l'option était donc valable du 16/02/2013 au 23/02/2013 puisque son renouvellement était prévu au 24/02/2013.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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