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Question en attente de réponse

Comment me connecter à mon espace client? Je ne peux recevoir de code par sms car l'écran de monmobile ne fontionne plus

Yannick H.
Yannick H.

Yannick H.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, l'écran de mon téléphone portable ne fonctionne plus. Je ne peux donc pas taper mon code pin. J'aimerais me connecter à mon espace client sur le site NRJ mobile, mais je n'ai plus le code pour me connecter et je ne peux donc pas recevoir de sms pour en avoir un nouveau. Donc comment puis-je faire pour pouvoir accéder à mon espace client?

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

Niveau
4
7852 / 12000
points

si vous avez un forfait efficio, vous pouvez contacter le service client au 0 969 360 200

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, en utilisant votre adresse mail personnelle.

Merci beaucoup.

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile en magasin. Concernant votre code d'accès à votre espace client, je vous invite à répondre au mail que Nadia vous a envoyé le 23/03/2013 à 11h30.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Maxime A.
Maxime A.

Maxime A.

Niveau
1
114 / 750
points

Bonjour,
Je voudrais egalement pouvoir me connecter a mon espace client et je n'ai plus le mot de passe ( je ne peux pas lire les sms pour le moment).
Pourrais-je egalement le recevoir par e-mail ?
Mon adresse e-mail est xxxxx.xxxxx@laposte.net

Bonjour Maxime,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l'Espace WIKI, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/478234-connecter...

Toutefois, pour une question de clarté pour les utilisateurs de l'Espace Wiki et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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