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Question en attente de réponse

j ai changé de carte sim, imessage et face time sont tjrs en attente d activation . comment les activer ?

severine S.
severine S.

severine S.

Niveau
0
12 / 100
points

je peux envoyer des imessage mais je ne les recois pas . Je ne recois pas les MMS non plus .

Réponses

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Séverine,

Nous avons actuellement un incident avec iMessage et Facetime. En effet, ce sont des SMS envoyés automatiquement et ils sont liés à l’utilisation des services Facetime ou iMessage depuis un iPhone. Nos équipes techniques travaillent actuellement sur ce sujet

Afin d’éviter cette facturation, je vous invite pour le moment à désactiver Facetime et les iMessages. Nos équipes techniques travaillent actuellement sur ce sujet afin de résoudre cette anomalie.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous pour vous informer de la résolution.

Je vous invite également à consulter le mail que je viens de vous faire parvenir en privé.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Séverine,

Nous n'avons pas de délais à vous communiquer sur la résolution de cet incident. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour que cela soit résolu dans les meilleurs délais.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Maxime,

Nous n'avons pas de délais à vous communiquer sur la résolution de cet incident. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour que cela soit résolu dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour à tous,

L'incident concernant la facturation des services Apple iMessage et Facetime est en cours de résolution par nos équipes techniques.

Depuis le 11/04/2013, les envois de SMS peuvent apparaître sur votre facture mais ne sont plus facturés.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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