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Cette question a été résolue

telechargement gallery inexpliqués

andy B.
andy B.

andy B.

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Bonjour,

Désolé d'ajouter une question à propos des "téléchargement gallery", mais je ne trouve pas de réponses concrètes a mon problème...
Il se trouve que chaque moi j'ai a peu près 6€ de hors forfaits a cause des téléchargements gallery, je me suis rendu sur l'espace gallery mais je n'ai aucun abonnement.. aussi je ne télécharge ni musique ni logo ou quoi que ce soit.. d'où peut venir le problème s'il vous plait? car cela dure depuis plusieurs mois

Bonjour Andy,

Une réponse à votre question est disponible dans FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258350-qu-est-ce...

NRJ Mobile n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.

Pour vous désinscrire, je vous invite à vous rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com depuis votre mobile.
Voici les actions à effectuer :

  • cliquer sur "Menu",
  • dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien "Gallery",
  • cliquer sur le lien "Accéder à Gallery",
  • dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien "Espace client" en bas de page ,
  • cliquer sur "Mes abonnements",
  • dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
  • cliquer sur "Résilier",
  • sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer",
  • l'abonnement est résilié et disparaît de la liste des souscriptions.

Si les manipulations ci-dessus n’ont pas fonctionnées n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour nous en informer.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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