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Question en attente de réponse

Résilier l'abonnement Gameloft

Philippe P.
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Bonjour, je souhaite que l'on résilie mon abonnement Gameloft, on m'a encore retiré 3euros de mon crédit aujourd'hui, alors que je l'ai déjà résilier il y a longtemps, que faire ???
merci de m'aider!

Réponses

Bonjour Philippe,

Afin de désinscrire les téléchargements Gallery, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:

• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com et cliquer sur « Mon compte »
• Etape 2 : Cliquer sur le lien « Gestion des options » dans la rubrique « Vos options »,
• Etape 3 : Cliquer sur « Gérer vos abonnements » dans la rubrique « Service Gallery »
• Etape 4 : Cliquer sur « Mes pass et abos multimédia »
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur « Résilier »
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur « Confirmer «
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions

Toutefois, si vous rencontrez des difficultés pour les supprimer, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Philippe P.
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il est impossible de se connecter à wap nrjmobile..

Philippe P.
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Philippe P.

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Il n 'y a aucune rubrique dans "mes options"... Que faire?
Pouvez me résilier mon abonnement sinon?? merci de faire quelque chose avant que je repaye 3€

Bonsoir Philippe,

Afin que nos équipes techniques puissent vous apporter de l'aide dans la désinscription de ces services, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Philippe,

Suite à nos différents échanges, j'ai transmis votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Bonne soirée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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