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est ce que le jour de prelèvement à ete pris en compte pour chaque 10 du mois?

mohamed S.
mohamed S.

mohamed S.

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JE souhaite que les prélèvement de ma facture soit le 10 de chaque mois.et puis je vous informe que j'arrive pas à accéder sur mon compte kiwi à partir de mon numéro identifiant qui est xxxxxxxxxx et le mot de passe est 2***en plus pourquoi je suis en hors forfait de 5 euros? COMMENT et pourquoi?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Mohamed,

La date de prélèvement peut être modifiée pour le 10 de chaque mois. Cette action est facturée 5 €. Si vous êtes d'accord je vous invite à m'en faire part via l'Espace Wiki.

Concernant l'accès à votre "compte Kiwi", pouvez-vous me préciser de quoi il s'agit, svp ? Plusieurs comptes ont été créés à votre nom sur l'Espace Wiki, faites-vous référence à cela ?

Je constate que votre hors forfait est dû à des appels vers Kiosque NRJ Mobile. Vous avez la possibilité de consulter le détail de votre facture dans votre espace client en vous rendant sur le site http://www.nrjmobile.fr puis cliquez sur l'onglet "Ma Conso" puis "Avoir accès à ses anciennes factures".

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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