Bonjour Mohamed,
La date de prélèvement peut être modifiée pour le 10 de chaque mois. Cette action est facturée 5 €. Si vous êtes d'accord je vous invite à m'en faire part via l'Espace Wiki.
Concernant l'accès à votre "compte Kiwi", pouvez-vous me préciser de quoi il s'agit, svp ? Plusieurs comptes ont été créés à votre nom sur l'Espace Wiki, faites-vous référence à cela ?
Je constate que votre hors forfait est dû à des appels vers Kiosque NRJ Mobile. Vous avez la possibilité de consulter le détail de votre facture dans votre espace client en vous rendant sur le site http://www.nrjmobile.fr puis cliquez sur l'onglet "Ma Conso" puis "Avoir accès à ses anciennes factures".
Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki