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Question en attente de réponse

numéro masqué

MATHIEU G.
MATHIEU G.

MATHIEU G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour j'ai modifié mon forfait chez NRJ Mobile et j'ai reçu une nouvelle carte SIM mais depuis tous les appels que je reçois son en numéro masqué même les numéros enregistrés dans mon répertoire. Comment peut on rémédier à cela. J'ai un samsun Galaxy Ace j'ai déjà modifé au niveau du paramétrage "affiché numéro" mais cela ne fonctionnepas. Merci pour votre aide pour résoudre ce problème. Cordialement, M.G

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Mathieu,

L'anomalie que vous rencontrez était liée à un incident déclaré.

L'option "présentation du numéro" ne s'est pas activée automatiquement lorsque la migration de votre offre était effective.

Cette option est maintenant activée et je vous invite simplement à redémarrer votre mobile afin de retrouver le fonctionnement habituel de votre forfait.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Ali, Conseiller Espace Wiki

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